PENGARUH KAPABILITAS PELATIH DAN FASILITAS TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Marcella Fitness Center)

Irawati, Giras (2023) PENGARUH KAPABILITAS PELATIH DAN FASILITAS TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Marcella Fitness Center). Undergraduate thesis, STIE PGRI Dewantara Jombang.

[img] Text
1. HALAMAN JUDUL.pdf
Download (162kB)
[img] Text
6. ABSTRAK INDONESIA.pdf
Download (147kB)
[img] Text
13. BAB 1.pdf
Restricted to Registered users only
Download (541kB)
[img] Text
14. BAB 2.pdf
Restricted to Registered users only
Download (472kB)
[img] Text
15. BAB 3.pdf
Restricted to Registered users only
Download (470kB)
[img] Text
16. BAB 4.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (379kB)
[img] Text
17. BAB 5.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (163kB)
[img] Text
18. DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (187kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (351kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari Kapabilitas Pelatih dan Fasilitas pada Marcella Fitness Center terhadap Loyalitas Konsumen. Peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 96 responden yang merupakan member dari Marcella Fitness Center. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuisioner, selanjutnya dilakukan analisa data menggunakan regresi linier berganda, uji hipotesis, dan uji koefisien determinasi menggunakan aplikasi SPSS versi 25. Hasil yang diperoleh dari pengujian menunjukkan bahwa Kapabiltas Pelatih dan Fasilitas yang ada di Marcella Fitness Center berpengaruh positif signifikan terhadap Loyalitas Konsumen. Hasil dari uji koefisien determinasi menunjukkan bahwa 71,8% Loyalitas konsumen pada Marcella Fitness Center dipengaruhi oleh Kapabilitas pelatih dan Fasilitas yang disediakan, sedangkan 29,2% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini. Kata Kunci : Kapabilitas Pelatih, Fasilitas, Loyalitas Konsumen

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Contributors:
ContributionContributorsEmail
Thesis advisorZuhroh, SitiUNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords: Kapabilitas Pelatih, Fasilitas, Loyalitas Konsumen
Subjects: H Social Sciences > HU General Management
Divisions: Skripsi: Management
Depositing User: Sistha Rahmawati
Date Deposited: 28 Nov 2023 02:42
Last Modified: 28 Nov 2023 02:42
URI: http://repository.stiedewantara.ac.id/id/eprint/4807

Actions (login required)

View Item View Item