PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DIKEDAI KOPI LAWAS JOMBANG

Anam, Muhammad Choirul (2023) PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DIKEDAI KOPI LAWAS JOMBANG. Undergraduate thesis, STIE PGRI Dewantara Jombang.

[img] Text
1. Halaman Judul.pdf
Download (46kB)
[img] Text
15. Abstrak.pdf
Download (10kB)
[img] Text
9. Bab 1.pdf
Restricted to Registered users only
Download (276kB)
[img] Text
10. Bab 2.pdf
Restricted to Registered users only
Download (200kB)
[img] Text
11. Bab 3.pdf
Restricted to Registered users only
Download (184kB)
[img] Text
12. Bab 4.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (244kB)
[img] Text
13. Bab 5.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (10kB)
[img] Text
7. Daftar Pustaka.pdf
Download (134kB)
[img] Text
14. Lampiran.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh Kepuasan Pelanggan dan Store Atmosphere terhadap Loyalitas Pelanggan di Kedai Kopi Lawas Jombang. Penelitian ini menggunakan metode penelitian ekplanasi (eksplanatory research) dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Kedai Kopi lawas Jombang yang tidak diketahui jumlahnya dengan sampel penelitian yang diambil sebanyak 100 orang. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan accidental sampling. analisis data dengan menggunakan regresi linier berganda dan pengujian hipotesis serta koefisien determinasi dengan bantuan SPSS 21. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa Kepuasan Pelanggan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan Kedai Kopi lawas Jombang. Dan Store Atmosphere memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Contributors:
ContributionContributorsEmail
Thesis advisorZuhroh, SitiUNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords: Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan, Store Atmosphere
Subjects: H Social Sciences > HU General Management
Divisions: Skripsi: Management
Depositing User: Sistha Rahmawati
Date Deposited: 28 Nov 2023 01:51
Last Modified: 28 Nov 2023 01:51
URI: http://repository.stiedewantara.ac.id/id/eprint/4782

Actions (login required)

View Item View Item