Sari, Sandra Novita (2021) PENGARUH SERVICE QUALITY DAN CAFE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (STUDI PADA KONSUMEN BLUMM CAFE JOMBANG). Undergraduate thesis, STIE PGRI Dewantara Jombang.
|
Text
Halaman Judul.pdf Download (159kB) | Preview |
|
|
Text
Abstrak.pdf Download (154kB) | Preview |
|
|
Text
Bab 1.pdf Download (623kB) | Preview |
|
|
Text
Bab 2.pdf Download (522kB) | Preview |
|
|
Text
Bab 3.pdf Download (755kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.stiedewantara.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (778kB) |
|
|
Text
Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (157kB) |
Abstract
Penelitian ini dilatar belakangi oleh peningkatan laba bersih Blumm Cafe. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengatahui dan menganalisis pengaruh service quality dan cafe atmosphere terhadap loyalitas konsumen Blumm Cafe. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Blumm Cafe yang berdomisili di Jombang. Sedangkan sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang yang diambil dengan menggunakan teknik purposive sampling. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda. Dari hasil penelitian didapatkan bahwa variabel service quality dan cafe atmosphere berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen. Kesimpulan dari penelitian ini adalah semakin baik service quality Blumm Cafe, maka akan semakin mendorong loyalitas konsumen Blumm Cafe dan semakin baik cafe atmosphere Blumm Cafe, maka akan semakin mendorong loyalitas konsumen Blumm Cafe. Kata Kunci : Service Quality, Cafe Atmosphere, Loyalitas Konsumen
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||
| Uncontrolled Keywords: | Service Quality, Cafe Atmosphere, Loyalitas Konsumen | ||||||
| Subjects: | H Social Sciences > HU General Management | ||||||
| Divisions: | Skripsi: Management | ||||||
| Depositing User: | Users 1 not found. | ||||||
| Date Deposited: | 04 Mar 2021 02:17 | ||||||
| Last Modified: | 19 Dec 2022 10:12 | ||||||
| URI: | http://repository.stiedewantara.ac.id/id/eprint/2016 |
Actions (login required)
 |
View Item |