PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KONSUMEN (STUDI KASUS PADA KONSUMEN SEPATU KULIT TOPIK DI JOMBANG)

Harliani, Neno (2020) PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KONSUMEN (STUDI KASUS PADA KONSUMEN SEPATU KULIT TOPIK DI JOMBANG). Undergraduate thesis, STIE PGRI Dewantara Jombang.

Preview	Text 01. Cover.pdf Download (94kB) | Preview
Preview	Text 10. Abstrak Indonesia_Inggris.pdf Download (180kB) | Preview
Preview	Text 11. BAB I.pdf Download (272kB) | Preview
Preview	Text 12. BAB II.pdf Download (282kB) | Preview
Preview	Text 13. BAB III.pdf Download (755kB) | Preview
	Text 14. BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (936kB)
	Text 15. BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (166kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membuktikan kualitas produk terhadap loyalitas konsumen yang dimediasi oleh kepuasan konsumen pada toko Topik. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif. Jenis penelitian eksplanasi (eksplanatory research). Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen toko Topik. Teknik analisis yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif, analisis SEM dengan menggunakan software WarpPLS 5.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa Kualitas produk mampu meningkatkan loyalitas konsumen. Kualitas produk mampu meningkatkan kepuasan konsumen Kepuasan konsumen mampu meningkatkan loyalitas konsumen, Kepuasan konsumen memediasi peningkatan kualitas produk dengan loyalitas konsumen. Kata Kunci : kualitas produk, Kepuasan konsumen, dan loyalitas konsumen

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Contributors:	Contribution Contributors Email Thesis advisor Rohim, Abdul UNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords:	kualitas produk, Kepuasan konsumen, dan loyalitas konsumen
Subjects:	H Social Sciences > HU General Management
Divisions:	Skripsi: Management
Depositing User:	Users 1 not found.
Date Deposited:	14 Feb 2020 03:37
Last Modified:	23 Dec 2022 09:46
URI:	http://repository.stiedewantara.ac.id/id/eprint/1258

Actions (login required)

View Item