Retnoningtiyas, Lutfi (2023) ANALISIS DESKRIPTIF KUALITAS PELAYANAN DI PNM MEKAAR CABANG BARENG DAN BTPN SYARIAH JOMBANG. Undergraduate thesis, STIE PGRI Dewantara Jombang.
![[img]](http://repository.stiedewantara.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (133kB) |
|
Text
6. ABSTRAK.pdf Download (118kB) |
|
Text
12. BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (368kB) |
|
Text
13. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (382kB) |
|
Text
14. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (497kB) |
|
Text
15. BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (480kB) |
|
Text
16. BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (118kB) |
|
Text
17. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (235kB) |
|
Text
18. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (994kB) |
Abstract
Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan kualitas pelayanan antara PNM Mekaar Cabang Bareng dengan BTPN Syariah Jombang. Serta ntuk mengetahui dan menjelaskan perbandingan antara keputusan nasabah mengambil kredit di PNM Mekaar Cabang Bareng dengan BTPN Syariah Jombang. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran angket kuisioner. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan kuantitatif deskriptif yang bertujuan untuk mendeskripsikan atau memberi gambaran terhadap objek yang diteliti melalui data atau sampel yang telah terkumpul. Populasi dan sampel yang digunakan yaitu nasabah PNM Mekaar dan BTPN Syariah Jombang yang masing-masing berjumlah 100 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Metode analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif dengan bantuan SPSS versi 25. Berdasarkan hasil penelitian menujukkan bahwa terdapat perbedaan kualitas pelayanan antara PNM Mekaar Cab. Bareng dengan BTPN Syariah Jombang. Dan perbedaan tersebut menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang ada di PNM Mekaar Cab. Bareng lebih tinggi dibandingkan dengan kualitas pelayanan pada BTPN Syariah Jombang. Kata kunci : Kualitas pelayanan, PNM Mekaar, BTPN Syariah Jombang.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas pelayanan, PNM Mekaar, BTPN Syariah Jombang. | ||||||
| Subjects: | H Social Sciences > HU General Management | ||||||
| Divisions: | Skripsi: Management | ||||||
| Depositing User: | Sistha Rahmawati | ||||||
| Date Deposited: | 25 Nov 2023 08:21 | ||||||
| Last Modified: | 25 Nov 2023 08:21 | ||||||
| URI: | http://repository.stiedewantara.ac.id/id/eprint/4694 |
Actions (login required)
 |
View Item |