PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN TERHADAP PERILAKU BRAND SWITCHING (Studi pada Konsumen Operator Seluler Lain yang Berpindah ke Operator Seluler XL Axiata)

Sari, Afrida Novita (2023) PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN TERHADAP PERILAKU BRAND SWITCHING (Studi pada Konsumen Operator Seluler Lain yang Berpindah ke Operator Seluler XL Axiata). Undergraduate thesis, STIE PGRI Dewantara Jombang.

[img] Text
Afrida Novita Sari-Halaman Judul.pdf
Download (734kB)
[img] Text
Afrida Novita Sari-Abstrak (Indonesia & Inggris).pdf
Download (9kB)
[img] Text
Afrida Novita Sari-Skripsi Bab 1.pdf
Restricted to Registered users only
Download (151kB)
[img] Text
Afrida Novita Sari-Skripsi Bab 2.pdf
Restricted to Registered users only
Download (37kB)
[img] Text
Afrida Novita Sari-Skripsi Bab 3.pdf
Restricted to Registered users only
Download (224kB)
[img] Text
Afrida Novita Sari-Skripsi Bab 4.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (127kB)
[img] Text
Afrida Novita Sari-Skripsi Bab 5.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (719kB)
[img] Text
Afrida Novita Sari-Daftar Pustaka.pdf
Download (19kB)
[img] Text
Afrida Novita Sari - lampiran.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (469kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan dan memaparkan pengaruh ketidakpuasan konsumen terhadap brand switching dari operator seluler lain ke operator seluler XL Axiata di Kecamatan Diwek. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Populasi yang digunakan yaitu populasi infinite dan sampel yang digunakan yaitu sebanyak 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketidakpuasan konsumen berpengaruh positif signifikan terhadap perilaku brand switching. Kata kunci : ketidakpuasan konsumen, brand switching

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Contributors:
ContributionContributorsEmail
Thesis advisorPancaningrum, ErminatiUNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords: ketidakpuasan konsumen, brand switching
Subjects: H Social Sciences > HU General Management
Divisions: Skripsi: Management
Depositing User: Sistha Rahmawati
Date Deposited: 25 Nov 2023 08:08
Last Modified: 25 Nov 2023 08:09
URI: http://repository.stiedewantara.ac.id/id/eprint/4693

Actions (login required)

View Item View Item