PENGARUH KEPERCAYAAN KONSUMEN, KEHANDALAN, DAN JAMINAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNA JASA (STUDI PADA KP JNE MOJOAGUNG)

Lutfillaili, Lutfillaili (2022) PENGARUH KEPERCAYAAN KONSUMEN, KEHANDALAN, DAN JAMINAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNA JASA (STUDI PADA KP JNE MOJOAGUNG). Undergraduate thesis, STIE PGRI Dewantara Jombang.

[img] Text
COVER.pdf
Download (105kB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf
Download (93kB)
[img] Text
BAB I.pdf
Download (326kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Download (356kB)
[img] Text
BAB III.pdf
Download (397kB)
[img] Text
BAB IV.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (392kB)
[img] Text
BAB V.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (92kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepercayaan konsumen terhadap keputusan pengguna jasa, mengetahui dan menganalisis pengaruh kehandalan terhadap keputusan pengguna jasa, mengetahui dan menganalisis pengaruh jaminan terhadap keputusan pengguna jasa. Penelitian ini menggunakan metode penelitian eksplanasi yang dilaksanakan melalui pengumpulan data dilapangan. Populasi pengguna jasa pada KP JNE Mojoagung dengan sampel penelitian sebanyak 94 orang, analisa data dengan menggunakan metode statistik Regresi Linier berganda dan pengujian hipotesis dan koefisien diterminasi. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa Kepercayaan konsumen berkontribusi terhadap keputusan pengguna jasa di KP JNE Mojoagung, Kehandalan berkontribusi terhadap keputusan pengguna jasa di KP JNE Mojoagung, dan Jaminan berkontribusi terhadap keputusan pengguna jasa di KP JNE Mojoagung. Kata Kunci: Kepercayaan konsumen, Kehandalan, Jaminan dan Keputusan Pengguna Jasa.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Contributors:
ContributionContributorsEmail
Thesis advisorKurniawan, IndraUNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords: Kepercayaan konsumen, Kehandalan, Jaminan dan Keputusan Pengguna Jasa.
Subjects: H Social Sciences > HU General Management
Divisions: Skripsi: Management
Depositing User: Feri Irfanto
Date Deposited: 23 Dec 2022 08:58
Last Modified: 23 Dec 2022 08:58
URI: http://repository.stiedewantara.ac.id/id/eprint/3602

Actions (login required)

View Item View Item