Wahyudah, Fitria Amalya (2023) PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK JATIM CABANG JOMBANG. Undergraduate thesis, STIE PGRI Dewantara Jombang.
![[img]](http://repository.stiedewantara.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
2. COVER PDF.pdf Download (32kB) |
|
Text
6. ABSTRAK PDF.pdf Download (188kB) |
|
Text
13. BAB I PDF.pdf Restricted to Registered users only Download (307kB) |
|
Text
14. BAB II PDF.pdf Restricted to Registered users only Download (453kB) |
|
Text
15. BAB III PDF.pdf Restricted to Registered users only Download (617kB) |
|
Text
16. BAB IV PDF.pdf Restricted to Repository staff only Download (450kB) |
|
Text
17. BAB V PDF.pdf Restricted to Repository staff only Download (189kB) |
|
Text
18. DAFTAR PUSTAKA PDF.pdf Download (389kB) |
|
Text
19. LAMPIRAN PDF.pdf Restricted to Repository staff only Download (746kB) |
Abstract
Dr, Siti Zuhroh. M,Si Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepercayaan, dan komunikasi terhadap loyalitas nasabah di Bank Jatim Cabang Jombang. Jenis penelitian ini adalah explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesis. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner. Responden dari penelitian ini adalah 100 nasabah Bank Jatim Cabang Jombang yang menggunakan lebih dari satu macam produk atau jasa dengan teknik pengambilan sampel non probability sampling. Metode pengolahan data yang digunakan adalah model regresi linier berganda, uji F dan uji t-values dengan program SPSS for Windows 22.00. Hasil pengolahan data dan pengujian hipotesis dapat disimpulkan bahwa Kepercayaan, dan Komunikasi memiliki dampak signifikan terhadap loyalitas nasabah di Bank Jatim Cabang Jombang. Berdasarkan hasil koefisien determinasi besarnya variasi variabel kepercayaan dan komunikasi mampu menjelaskan variasi variabel loyalitas nasabah sebesar 90%, sedangkan 10% dijelaskan variabel-variabel atau faktor lain di luar model yang tidak tercermati. Kata kunci : Kepercayaan, Komunikasi, Loyalitas Nasabah
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||
| Uncontrolled Keywords: | Kepercayaan, Komunikasi, Loyalitas Nasabah | ||||||
| Subjects: | H Social Sciences > HU General Management | ||||||
| Divisions: | Skripsi: Management | ||||||
| Depositing User: | Sistha Rahmawati | ||||||
| Date Deposited: | 28 Nov 2023 02:58 | ||||||
| Last Modified: | 28 Nov 2023 02:58 | ||||||
| URI: | http://repository.stiedewantara.ac.id/id/eprint/4816 |
Actions (login required)
 |
View Item |