Dewi, Nova Puspita (2021) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP MINAT BELI ULANG DI PT .FEDERAL INTERNASIONAL FINANCE CABANG JOMBANG. Undergraduate thesis, STIE PGRI Dewantara Jombang.
|
Text
COVER.pdf Download (131kB) | Preview |
|
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (89kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I.pdf Download (336kB) | Preview |
|
|
Text
BAB II.pdf Download (514kB) | Preview |
|
|
Text
BAB III.pdf Download (611kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.stiedewantara.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (755kB) |
|
|
Text
BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (85kB) |
Abstract
Penelitian ini dilatar-belakangi oleh perilaku minat beli ulang perusahaan leasing PT.Federal Internasional Finance Cabang Jombang. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui penerapan kualitas pelayanan dan persepsi harga dapat memberikan dampak terhadap peningkatan minat beli ulang konsumen. Sampel dalam penelitian ini adalah 87 sampel yang merupakan konsumen PT.Federal Internasional Finance Cabang Jombang pada tahun 2020 dengan teknik accidental sampling. Instrumen penelitian ini menggunakan angket dan dianalisis menggunakan alat analisis SPSS Versi 24. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan minat beli ulang konsumen PT.Federal Internasional Finance Cabang Jombang disebabkan oleh peningkatan kualaitas pelayanan yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pelanggan. Demikian juga dengan peningkatan minat beli ulang konsumen PT.Federal Internasional Finance Cabang Jombang disebabkan oleh persepsi harga yang disesuaikan dengan kemampuan konsumen untk membayar produk yang digunakan . Penelitian ini akan memberikan kontribusi bagi perusahaan PT.Federal Internasional Finance Cabang Jombang untuk membuat strategi dalam upaya meningkatkan minat beli ulang konsuemen agar menggunakan produk yang disediakan secara berulang. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Minat Beli Ulang.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Minat Beli Ulang. | ||||||
| Subjects: | H Social Sciences > HU General Management | ||||||
| Divisions: | Skripsi: Management | ||||||
| Depositing User: | Users 1 not found. | ||||||
| Date Deposited: | 01 Mar 2021 02:50 | ||||||
| Last Modified: | 19 Dec 2022 09:10 | ||||||
| URI: | http://repository.stiedewantara.ac.id/id/eprint/1999 |
Actions (login required)
 |
View Item |