PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KONSUMEN (STUDI KASUS PADA KONSUMEN SEPATU KULIT TOPIK DI JOMBANG)

Harliani, Neno (2020) PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KONSUMEN (STUDI KASUS PADA KONSUMEN SEPATU KULIT TOPIK DI JOMBANG). Undergraduate thesis, STIE PGRI Dewantara Jombang.

[img]
Preview
Text
01. Cover.pdf

Download (94kB) | Preview
[img]
Preview
Text
10. Abstrak Indonesia_Inggris.pdf

Download (180kB) | Preview
[img]
Preview
Text
11. BAB I.pdf

Download (272kB) | Preview
[img]
Preview
Text
12. BAB II.pdf

Download (282kB) | Preview
[img]
Preview
Text
13. BAB III.pdf

Download (755kB) | Preview
[img] Text
14. BAB IV.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (936kB)
[img] Text
15. BAB V.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (166kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membuktikan kualitas produk terhadap loyalitas konsumen yang dimediasi oleh kepuasan konsumen pada toko Topik. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif. Jenis penelitian eksplanasi (eksplanatory research). Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen toko Topik. Teknik analisis yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif, analisis SEM dengan menggunakan software WarpPLS 5.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa Kualitas produk mampu meningkatkan loyalitas konsumen. Kualitas produk mampu meningkatkan kepuasan konsumen Kepuasan konsumen mampu meningkatkan loyalitas konsumen, Kepuasan konsumen memediasi peningkatan kualitas produk dengan loyalitas konsumen. Kata Kunci : kualitas produk, Kepuasan konsumen, dan loyalitas konsumen

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Contributors:
ContributionContributorsEmail
Thesis advisorRohim, AbdulUNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords: kualitas produk, Kepuasan konsumen, dan loyalitas konsumen
Subjects: H Social Sciences > HU General Management
Divisions: Skripsi: Management
Depositing User: Users 1 not found.
Date Deposited: 14 Feb 2020 03:37
Last Modified: 23 Dec 2022 09:46
URI: http://repository.stiedewantara.ac.id/id/eprint/1258

Actions (login required)

View Item View Item