PENGARUH KEHANDALAN TRACKING SYSTEM BERBASIS WEB DAN PERSEPSI RESIKO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA PT JNE JOMBANG)

Hidayah, Lailatul (2020) PENGARUH KEHANDALAN TRACKING SYSTEM BERBASIS WEB DAN PERSEPSI RESIKO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA PT JNE JOMBANG). Undergraduate thesis, STIE PGRI Dewantara Jombang.

[img]
Preview
Text
COVER.pdf

Download (24kB) | Preview
[img]
Preview
Text
ABSTRAK.pdf

Download (9kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB I.pdf

Download (241kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB II.pdf

Download (153kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB III.pdf

Download (526kB) | Preview
[img] Text
BAB IV.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (506kB)
[img] Text
BAB V.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (8kB)

Abstract

Penelitian ini untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh kehandalan tracking system berbasis web dan persepsi resiko terhadap kepuasan pelanggan di PT JNE Jombang.Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif, menggunakan tanggapan responden dengan angket, populasi dilakukan kepada pelanggan yang sudah instalasi My JNE di PT JNE Jombang tahun 2019, dengan teknik pengambilan sampel sebanyak 100 orang. Analisis data dilakukan menggunakan metode statistic regresi linier berganda dan pengujian hipotesis.Berdasarkan penelitian menunjukkan bahwa kehandalan tracking system berbasis web dan persepsi resiko berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan di PT JNE Jombang. Kata Kunci :Tracking System Berbasis Web, Persepsi Resiko, dan Kepuasan Pelanggan

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Contributors:
ContributionContributorsEmail
Thesis advisorKurniawan, IndraUNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords: Tracking System Berbasis Web, Persepsi Resiko, dan Kepuasan Pelanggan
Subjects: H Social Sciences > HU General Management
Divisions: Skripsi: Management
Depositing User: Users 1 not found.
Date Deposited: 12 Feb 2020 02:51
Last Modified: 23 Dec 2022 06:38
URI: http://repository.stiedewantara.ac.id/id/eprint/1194

Actions (login required)

View Item View Item