Taufiq, Sulton (2020) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGUASAAN PESERTA KURSUS KOMPUTER (STUDI DI LEMBAGA SEKOLAH DASAR KECAMATAN KESAMBEN KABUPATEN JOMBANG JOMBANG). Undergraduate thesis, STIE PGRI Dewantara Jombang.
|
Text
COVER.pdf Download (19kB) | Preview |
|
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (286kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I.pdf Download (369kB) | Preview |
|
|
Text
BAB II.pdf Download (561kB) | Preview |
|
|
Text
BAB III.pdf Download (584kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.stiedewantara.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (574kB) |
|
|
Text
BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (251kB) |
Abstract
Peningkatan penguasaan peserta kursus komputer di sekolah dasar dapat ditingkatkan dengan meningkatkan kualitas layanan yang diberikan oleh lembaga Kursus Dharma Bangsa. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengatahui dan menganalisis pengaruh dari kelima dimensi kualitas layanan yang diberikan oleh lembaga kursus Dharma Bangsa terhadap penguasaan peserta kursus. Rancangan penelitian ini merupakan penelitian kausal dengan pendekatan eksplanasi. Variabel Independen adalah kelima dimensi kualitas layanan yaitu bukti fisik (X1), kehandalan (X2), daya tanggap (X3), jaminan (X4), dan empati (X5), sedangkan untuk dependennya adalah Penguasaan Peserta Kursus (Y). Populasinya adalah Peserta Kursus Komputer Dharma Bangsa dengan sampel 80 siswa. Analisis data menggunakan Uji Regresi Logistik Binery. Hasil penelitian dari kelima variabel didapatkan bahwa terdapat variabel yang signifikan dan tidak. Untuk yang signifikan adalah variabel Bukti fisik, Daya Tanggap dan Empati. Adapun yang tidak signifikan adalah Keandalan dan Jaminan. Sedangkan untuk nilai signifikasi didapatkan Bukti Fisik (X1) dengan nilai 0,028 dan Daya Tangap (X3) dengan nilai 0,050. Artinya ada pengaruh secara parsial dari Bukti Fisik dan Daya Tanggap terhadap Penguasaan Peserta Kursus. Kata Kunci : Bukti fisik (X1), Keandalan (X2), Daya Tanggap (X3), Jaminan (X4), dan Empati (X5), Penguasaan Peserta Kursus.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||
| Uncontrolled Keywords: | Bukti fisik (X1), Keandalan (X2), Daya Tanggap (X3), Jaminan (X4), dan Empati (X5), Penguasaan Peserta Kursus. | ||||||
| Subjects: | H Social Sciences > HU General Management | ||||||
| Divisions: | Skripsi: Management | ||||||
| Depositing User: | Users 1 not found. | ||||||
| Date Deposited: | 10 Feb 2020 01:17 | ||||||
| Last Modified: | 27 Dec 2022 07:42 | ||||||
| URI: | http://repository.stiedewantara.ac.id/id/eprint/1145 |
Actions (login required)
 |
View Item |